Sie brauchen: den 25-stelligen Produktschlüssel aus unserer eBay-Nachricht, eine Internetverbindung und Administratorrechte. Etwa 20 Minuten, das meiste davon Wartezeit.
Teil 1 – Installieren
- Abbild von office.prosperium.de/install laden – 64 Bit, außer der Rechner ist sehr alt.
- Datei doppelklicken. Windows öffnet sie als Laufwerk.
- Darin start ausführen. Den Ordner
Setupbrauchen Sie nicht. - Sprache wählen, Installieren klicken und danach die Rückfrage nach Administratorrechten bestätigen.
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1 Vorausgewählt ist die Sprache Ihres Windows. Eine andere wählen Sie hier – später geht das nur über eine neue Installation.
2 Auf Installieren klicken. Vorhandenes Office entfernen brauchen Sie nur, wenn Microsoft 365 oder ein Office ab 2016 installiert ist. Ihre Dokumente bleiben unberührt.
Office lädt von den Servern von Microsoft, je nach Leitung fünf bis zwanzig Minuten. Fenster offen lassen.
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1 Schließen. Aktiviert ist Office damit noch nicht.
Teil 2 – Produktschlüssel eintragen
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1 Word starten. Jedes andere Office-Programm geht genauso – der Schlüssel gilt für das ganze Paket und wird einmal eingetragen.
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1 Oben links Datei, unten links Konto.
2 Der gelbe Kasten ist nach einer frischen Installation normal.
3 Product Key ändern anklicken. Melden Sie sich nicht mit einem Microsoft-Konto an – die Lizenz hängt am Schlüssel.
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3 Product Key ändern steht klein unter den Programmsymbolen und wird leicht übersehen.
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1 Die 25 Zeichen aus unserer Nachricht einfügen (Strg+V) – beim Abtippen wird aus einer Null schnell ein O. Bindestriche setzt Office selbst. Dann Office aktivieren.
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1 Hier stand eben noch der gelbe Kasten – er ist weg, der Schlüssel sitzt. Produkt aktiviert steht noch nicht da, das kommt in Teil 3.
Teil 3 – Aktivieren
Office meldet sich von selbst bei Microsoft an. Ihre Lizenz wird über das Internet freigeschaltet; mehr als eine bestehende Verbindung brauchen Sie dafür nicht.
Word schließen und neu öffnen. Meist ist Office dann schon aktiviert – dann direkt zu Bild 11. Erscheint der Aktivierungs-Assistent, geht es mit Bild 10 weiter.
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1 Über das Internet aktivieren ist vorausgewählt und richtig.
2 Auf Weiter. Das dauert Sekunden.
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1 Unter Datei → Konto steht Produkt aktiviert. Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote und Access laufen dauerhaft, ohne Abonnement. Teil 4 brauchen Sie nur bei einer Fehlermeldung.
Teil 4 – Falls die Aktivierung fehlschlägt
Nur nötig, wenn Teil 3 mit einer Fehlermeldung endet. Rufen Sie den Assistenten erneut auf – Word starten oder Datei → Konto und dort aktivieren – und nehmen Sie diesmal die zweite Auswahl, telefonisch aktivieren. Anrufen müssen Sie nicht.
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1 Schritt 1 überspringen – das Land brauchen nur Anrufer.
2 Ihre Installations-ID. Sie gehört zu diesem PC und Ihrem Schlüssel; im Bild ist sie unkenntlich gemacht. Den Assistenten dürfen Sie schließen, die ID bleibt dieselbe – nur ein anderer Produktschlüssel ändert sie.
So bekommen Sie die Bestätigungs-ID: E-Mail an support@prosperium.de mit Ihrer eBay-Bestellnummer und der Installations-ID. Antwort in der Regel am selben Werktag.
Am einfachsten als Bildschirmfoto: Das Fenster lässt sich nicht markieren, abtippen ist fehleranfällig. Drücken Sie Alt+Druck – das kopiert das Fenster – und fügen Sie es mit Strg+V in die E-Mail ein.
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1 Die acht Blöcke aus unserer E-Mail in A bis H eintragen, je sechs Ziffern. Auch hier sind die Zahlen im Bild unkenntlich gemacht.
2 Auf Weiter.
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1 Die Bestätigung: Office ist aktiviert.
2 Schließen. Unter Datei → Konto steht jetzt dasselbe wie in Bild 11.
Wenn etwas klemmt
Sicherheitsmeldung beim Download oder Start
Wenn Windows oder Ihr Virenschutz den Download beziehungsweise start.exe blockiert, schalten Sie den Schutz bitte nicht aus. Senden Sie uns den genauen Erkennungsnamen, den betroffenen Dateinamen und möglichst einen Screenshot aus dem Schutzverlauf. Wir prüfen die Meldung und helfen Ihnen weiter.
Das enthaltene Office Deployment Tool ist von Microsoft signiert. Die eigentlichen Office-Dateien werden während der Installation von Microsoft heruntergeladen.
Die Installation bricht ab (Fehler 30015, 30088, 30183)
Fast immer blockiert eine vorhandene Installation von Microsoft 365 oder Office 2016 bis 2024. Ältere Versionen von 2007 bis 2016 werden dagegen automatisch entfernt.
Datei start ausführen, im Auswahlfenster auf Vorhandenes Office entfernen klicken, danach den Rechner neu starten – dieser Schritt ist wichtig – und erst dann erneut installieren. Ihre Dokumente bleiben unberührt.
Läuft Office danach zwar, verlangt aber eine Reparatur, ist die Installation unvollständig geblieben: entfernen, neu starten, neu installieren.
Der Assistent erscheint nicht
Meist ein gutes Zeichen: Office hat bereits aktiviert. Prüfen Sie Datei → Konto. Steht dort noch der gelbe Kasten, wurde der Schlüssel nicht übernommen – dann Teil 2 wiederholen.
Die Aktivierung endet mit einer Fehlermeldung
Verbindung und Firewall prüfen, nach ein paar Minuten erneut versuchen. Bleibt es dabei: Teil 4. Nennen Sie uns den Wortlaut der Meldung samt Fehlernummer – daran erkennen wir, ob es am Rechner oder am Schlüssel liegt. Liegt es am Schlüssel, tauschen wir ihn kostenlos und ohne Rückfragen.
Der Schlüssel wird nicht angenommen
Stehen alle 25 Zeichen im Feld, ohne Leerzeichen?
Null gegen O, Eins gegen I geprüft? Und bitte nicht über office.com/setup –
das ist eine andere Lizenzart und endet immer mit einem Fehler.
Die Bestätigungs-ID wird abgelehnt
Sie passt nur zu der Installations-ID, für die wir sie erzeugt haben. Vergleichen Sie die neun Blöcke im Fenster mit denen aus Ihrer E-Mail. Weichen sie ab, wurde zwischendurch ein anderer Schlüssel eingetragen – schicken Sie uns dann die neue ID. Sonst steckt ein Tippfehler in einem der acht Felder.
Office ist in der falschen Sprache
Die Sprache legt Bild 1 fest. Installieren Sie erneut und wählen Sie sie dort fest aus; der Schlüssel bleibt derselbe.
Wir sollen uns den Lizenzstatus ansehen
Eingabeaufforderung als Administrator öffnen und
eingeben:
cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\ospp.vbs" /dstatus
Antwort kopieren und mitschicken. Der Befehl liest nur aus.
Noch Fragen?
Schreiben Sie an support@prosperium.de und nennen Sie Ihre eBay-Bestellnummer – damit finden wir Ihren Kauf sofort. Am schnellsten geht es mit einem Bildschirmfoto des Fensters, an dem es hakt: Alt+Druck drücken, in der E-Mail Strg+V. Über eBay-Nachrichten erreichen Sie uns ebenfalls.